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FAQ

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué es un sistema de seguridad?

Un sistema de seguridad es un grupo de elementos instalados e intercomunicados entre sí que prevén, detectan o actúan frente a intrusiones, intentos de robo y otros eventos, como por ejemplo incendios. Un sistema de seguridad engloba tanto dispositivos como medidas de seguridad con el fin de proteger un inmueble identificando y resolviendo sus vulnerabilidades.

Estos conjuntos de elementos pueden variar según las dimensiones del inmueble a proteger, y tradicionalmente se denominan «Sistemas de alarmas o de robo».

¿Qué es la central Receptora de alarmas?

Una CRA (Central Receptora de alarmas) es aquella que se encarga de recibir, verificar y atender cada señal de alarma de una empresa de seguridad mediante un equipo de gestores y operadores especialmente preparados.

¿Mi sistema de seguridad está homologado?

Todos los sistemas de alarma que estén conectados a una central receptora con fecha posterior al 18 de Febrero del 2011 deben cumplir la normativa según INT / 316/2011 del 1 de Febrero y tener el certificado de grado expedido por un instalador homologado según su actividad. Todos los sistemas instalados en fecha anterior tienen que ir adaptándose a la nueva normativa en un periodo máximo de diez años desde la fecha de entrada en vigor de la nueva ley.

¿Qué es la inhibición de un sistema de alarma y cómo hacerle frente?

La inhibición es la creación de interferencias ilegales a través de dispositivos dentro de los canales de radio. Se utiliza para evitar la comunicación de los sistemas de alarma inalámbrica. Los dispositivos que generan estas señales se llaman generadores de interferencias o supresores, y se conocen como inhibidores.

Los sistemas de seguridad Ajax disponen de varias vías de comunicación (GSM / 3G, WIFI, ADSL) supervisadas constantemente y, en caso de detectar una posible inhibición de la señal durante un período de 30 segundos, el sistema envía una notificación de inhibición a los usuarios y a la compañía de Seguridad.

¿Detector con foto o sin?

Un foto-detector es un dispositivo con la función de detectar el movimiento dentro de su campo de visión, y registrar la alarma mediante una secuencia de imágenes enviadas al panel de alarma y transmitidas a la central receptora de alarmas para verificar la alarma.

Por otra parte, los sensores sin foto detectan el movimiento y transmiten a la central la alarma del lugar o zona donde están situados. En estos casos, una intrusión no se puede verificar por imágenes. Los sistemas de seguridad que no tienen detectores con foto siguen el procedimiento de verificación de alarmas secuencial para verificar si la intrusión es real.

El coste de estos sensores es más elevado que los de foto. Normalmente, en un sistema de seguridad, la combinación de los dos tipos es una muy buena solución, que aporta que el sistema sea seguro y que no encarezca el sistema global.

¿Como contratar una alarma?

El primer paso es ponerse en contacto con una empresa de seguridad y concertar una visita. Es necesario que un técnico realice una visita a su instalación realizando un estudio de seguridad, y una valoración analizando los riesgos y vulnerabilidades. Tras la aceptación, un técnico homologado debe realizar la instalación según estudio y valoración previos, realizar las pruebas del sistema y verificarlas con la central receptora de alarmas. Una vez terminada la instalación, el técnico debe explicar cómo funciona el sistema de seguridad y colocar las pegatinas y carteles disuasorios.

¿Qué documentación debo tener una vez me han instalado una alarma?

Una vez realizada una instalación de una alarma con conexión a CRA (Central Receptora de alarmas) la empresa le debe entregar los contratos de conexión y mantenimiento con el Registro de Policía, el libro de revisiones y mantenimientos, y el proyecto de seguridad donde consten los elementos de seguridad instalados y certificados de homologación según el grado de seguridad.

¿Todavía tienes dudas?